Contexto

Airpak SGR, empresa líder en servicios financieros en Centroamérica y México, necesitaba migrar y rediseñar su sistema de gestión de red. La plataforma existente requería una actualización tecnológica que permitiera consolidar distintos servicios en una solución independiente, robusta y preparada para acompañar el crecimiento del negocio.

El proyecto contempló el desarrollo completo (front-end y back-end) de un nuevo sistema capaz de gestionar el control y autorización de transacciones para el envío y recepción de dinero, así como el proceso de liquidación diaria de su red de subagentes y sucursales.

La nueva solución incluyó un back office especializado, base de datos propietaria y APIs, integradas con su ERP para asegurar el impacto contable automático de las operaciones.

Desafío

El desafío principal fue diseñar desde cero un sistema complejo, con fuerte lógica operativa y alto impacto financiero.

No solo se trataba de crear una interfaz moderna, sino de estructurar una herramienta que permitiera:

• Control transaccional preciso de la red.
• Gestión clara de subagentes y sucursales.
• Ejecución confiable del proceso de liquidación diaria.
• Trazabilidad completa mediante reprocesos y logs.

Además, el sistema debía unificar procesos que antes estaban distribuidos en distintas soluciones, mejorando eficiencia operativa y reduciendo errores manuales.

Rol

Diseñador UX/UI

Trabajé bajo metodología Scrum, colaborando estrechamente con el analista funcional para comprender en profundidad la lógica de negocio, reglas contables y particularidades operativas del sistema.

Esta dupla fue clave para traducir procesos técnicos y financieros complejos en flujos claros y utilizables dentro del back office.

Lideré la construcción del UI Kit desde cero, definiendo componentes, patrones y estructuras que acompañaran un producto de alta densidad funcional.

Proceso

El trabajo comenzó con un entendimiento profundo del modelo operativo de la red: cómo se autorizaban las transacciones, cómo impactaban en la contabilidad y cómo se ejecutaba el proceso de liquidación diaria.

A partir de sesiones de análisis funcional y refinamiento en el marco de Scrum, fuimos descomponiendo procesos complejos en módulos claros y navegables. El foco estuvo en ordenar la información, jerarquizar datos críticos y asegurar trazabilidad en cada acción del sistema.

Diseñé la experiencia del back office considerando escenarios de alta carga operativa, priorizando claridad en tablas, filtros avanzados, estados transaccionales y visualización de logs.

La creación del UI Kit fue clave para sostener coherencia en un producto con múltiples vistas y configuraciones. Se desarrollaron nuevos componentes adaptados a necesidades específicas como gestión de red, reprocesos masivos y monitoreo de transacciones.

El sistema fue evolucionando sprint a sprint, agregando nuevas funcionalidades hasta consolidar módulos como:

• Subagentes
• Sucursales
• Reprocesos
• Logs SGR

Resultado

El producto llegó a producción como una plataforma independiente, moderna y alineada con las necesidades operativas del negocio.

Se logró consolidar servicios dispersos en un único sistema, mejorar el control transaccional de la red y optimizar el proceso de liquidación diaria con integración directa al ERP.

La nueva herramienta no solo actualizó tecnológicamente la operación, sino que fortaleció la trazabilidad, redujo fricciones internas y sentó una base escalable para futuras funcionalidades.