Contexto

Evialana es una billetera virtual desarrollada para el mercado de Centroamérica, con foco en el envío y cobro de remesas. La plataforma permite a los usuarios crear cuentas, gestionar fondos, ingresar y retirar dinero, integrando múltiples pasarelas de pago y proveedores financieros.

El proyecto partió de una solución heredada que necesitaba estabilización, mejoras funcionales y una base de diseño más sólida para consolidarse como una herramienta confiable y adaptable, orientada a la inclusión financiera.

Desafío

El principal desafío estuvo en la complejidad operativa de las remesas. Cada pasarela de pago y proveedor exigía requisitos distintos para el envío y cobro de dinero: variaban los campos, validaciones, pasos intermedios y condiciones regulatorias.

Esto generaba flujos fragmentados y experiencias inconsistentes.

El reto fue diseñar una estructura unificada que lograra estandarizar la experiencia lo máximo posible, sin perder compatibilidad con las particularidades técnicas y normativas de cada proveedor.

Además, la aplicación se construyó desde cero, lo que implicaba definir no solo la experiencia, sino también sus bases visuales y de interacción.

Rol

Diseñador UX/UI

Trabajé bajo metodología ágil Scrum, colaborando de forma continua con el equipo de desarrollo y manteniendo trato directo con el cliente en la definición funcional y en la toma de decisiones estratégicas de producto.

El research estuvo enfocado principalmente en benchmarking competitivo y análisis de mercado, revisando billeteras digitales y soluciones de remesas en la región para detectar patrones, buenas prácticas y oportunidades de diferenciación.

También lideré la construcción de un UI Kit desde cero, estableciendo lineamientos visuales, componentes reutilizables y reglas de consistencia para sostener el crecimiento del producto.

Proceso

El trabajo comenzó con un análisis comparativo de soluciones fintech y plataformas de remesas en mercados similares. Este benchmarking permitió identificar patrones de interacción comunes, expectativas de los usuarios y fricciones recurrentes en procesos de envío y cobro de dinero.

A partir de allí, trabajé en la definición de una arquitectura de flujos flexible pero coherente. En lugar de diseñar recorridos completamente distintos para cada pasarela, se estableció una estructura base común que absorbiera las variaciones específicas de cada proveedor mediante estados dinámicos, validaciones contextuales y módulos adaptables.

Dentro del marco de trabajo Scrum, las decisiones de diseño se iteraban sprint a sprint, validando factibilidad técnica y ajustando la experiencia en función de restricciones reales de integración.

El foco estuvo en reducir la percepción de complejidad para el usuario final, manteniendo claridad en cada paso del proceso, especialmente en operaciones sensibles como remesas internacionales.

En paralelo, se desarrolló el UI Kit desde cero, definiendo tipografías, sistema de colores, componentes, patrones de formularios y estados transaccionales. Esto no solo dio coherencia visual, sino que permitió acelerar el desarrollo y asegurar consistencia en futuras iteraciones.

La app fue diseñada integralmente desde cero, contemplando escenarios de alta variabilidad operativa y priorizando simplicidad, confianza y claridad en la comunicación.

Resultado

Se logró consolidar una billetera digital más estable, escalable y preparada para operar con múltiples proveedores sin comprometer la experiencia del usuario.

La unificación de flujos redujo inconsistencias y mejoró la comprensión de procesos complejos como el envío y cobro de remesas.

El UI Kit sentó bases sólidas para la evolución del producto, mientras que la arquitectura flexible permitió que la plataforma se posicionara como una solución adaptable dentro del ecosistema fintech regional.

Evialana avanzó así hacia una propuesta más robusta, alineada con su objetivo de promover la inclusión financiera en Centroamérica.